রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

৭৭৭জে৭৭৭ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখে — যে প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনি পাবেন তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারলেনদেন তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
777j777 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ রাখি

৭৭৭জে৭৭৭ আপনার পেমেন্ট, সেশন এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস দিয়ে রক্ষা করে — শুধু যাচাইকৃত টিম সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কেন সংগ্রহ করছি এবং কতদিন রাখা হবে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি এবং শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পারি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন অবস্থা এবং লবি সাজানোর ধরন মনে রাখতে — কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন সেশনে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা শনাক্ত করা যায় — আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শেষ লগইনের পর দুই বছর পর্যন্ত রাখি এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি — আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমা মেনে তা প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে আসবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করবে — সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেকশনে লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন এবং আপনার তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করবেন তারপর অনুরোধ প্রসেস শুরু করবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনি কোন ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করুন — আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিবেদন বা পদক্ষেপ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংসে ক্লিক করুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ, যোগাযোগ অপশন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পাবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ড সিভিভি আমরা কখনো দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংসে ক্লিক করুন — সেখানে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার ইমেইলে প্রতিবেদন পাঠাব।

হ্যাঁ, তবে কিছু সুবিধা হারাবেন। কুকি বন্ধ থাকলে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ বা লবি সাজানোর ধরন মনে রাখতে পারব না — প্রতিবার লগইনে আপনাকে আবার সেট করতে হবে।

না। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত পরিচয় বা খেলার ইতিহাস বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা আপনার স্পষ্ট অনুমতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেব এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখব — বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাব — আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠায় সবসময় পাওয়া যাবে।